Ayuda y Preguntas Frecuentes

En Ibergama S.L, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Politica de Reembolso

Debido a la naturaleza personalizada y a medida de nuestras puertas y ventanas de madera, no ofrecemos reembolsos en efectivo. Sin embargo, estamos comprometidos a garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra.

2. Corrección de Errores

Si encuentras algún problema con tu pedido, como defectos de fabricación o daños durante el transporte, por favor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Nos encargaremos de corregir cualquier error a la mayor brevedad posible. Esto puede incluir reparaciones, reemplazos o ajustes necesarios.

3. Proceso de Reclamo

Para iniciar un reclamo, sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a info@puertasibergama.com o llámanos al 628 403 388.
• Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema.
• Adjunta fotos del defecto o daño, si es posible.

4. Condiciones de Garantía

Nuestra política de corrección de errores está sujeta a las siguientes condiciones:

• El problema debe ser reportado dentro del plazo estipulado.
• El producto debe haber sido instalado y mantenido según nuestras recomendaciones.
• No se aceptarán reclamos por daños causados por mal uso o mantenimiento inadecuado.

5. Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

1. La entrega

La entrega se realizará por medio de un servicio de mensajería o transporte propio de la empresa.

2. Recogida en fábrica

También es posible recoger el pedido en nuestras instalaciones; en este caso, no se facturarán portes. Esta modalidad de entrega debe seleccionarse al realizar el pedido.

3. Disponibilidad de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio por parte de nuestra empresa.

4. Dirección de entrega

La mercancía solicitada se entregará en la dirección proporcionada al momento de realizar el pedido.

5. Precios y ofertas

Los precios y ofertas de los productos son válidos únicamente para España. No nos hacemos responsables por la importación o exportación de los productos comprados.